常見問題 FAQ

可以。你可以先透過 WhatsApp 簡單描述問題（例如：開機唔到、有冇聲、有冇畫面、藍畫面內容等等）， 我們會按經驗回覆大約費用範圍。

但電腦問題有時會有多重原因，最終實際收費仍以實地檢查結果為準， 我們會在維修前再次跟你確認報價，你同意先會開始處理。

一般情況下，我們會提供以下類型的保養（實際以報價單上列明為準）：

• 人工保養：砌機或維修完成後，如於指定期內（例如 7 日或 1 個月）出現與原有維修內容相關的問題，可安排跟進。
• 零件保養：由原廠或代理提供，保養期視乎品牌而定（例如 1–5 年不等）。如由我們代購零件，會保留單據或保養記錄。

如問題屬於另外新出現故障、自然耗損或人為損壞，則可能不在原有保養範圍內， 會先解釋情況再報價。

如於保養期內發現與原本維修內容相關的問題，請盡快通知我們， 並盡量描述情況（例如出現咗啲咩畫面、咩時間會出現等）。

我們會按個案安排跟進，包括遠端檢查、建議設定， 或再約時間上門檢查，詳細情況會因個案而異， 目標係確保你部機可以穩定使用。

我們非常重視客人私隱。在維修過程中，如非必要，不會打開或瀏覽你的個人檔案。

• 如需要重裝系統，我們會先提醒你備份重要資料。
• 如你要求協助備份，會在你知情及同意下才處理。
• 完成後用過的備份媒體或暫存檔案，不會私自保留你的資料。

建議你在交機前，先自行備份重要檔案至外置硬碟或雲端儲存，以增加保障。

一般會接受現金、FPS / 轉數快等方式， 如有特別付款方式需要（例如公司過數、開收據等），可於查詢時一併說明。

可以。我們有為中小企提供按次收費或簡單月費計劃， 內容可包括：

• 定期上門檢查電腦及網絡設備
• 員工電腦設定、搬位、加機
• 簡單備份及權限設定建議
• 故障時優先處理

公司需要可 WhatsApp 留下行業及大約部機數量，我們會按實際情況幫你設計合適方案。